Pessoa Estagiária de Suporte Júnior [PRESENCIAL]

Atenção talentos de todo o Brasil! 📢

Tipo de contratação: Estágio

Se você é um estudante de licenciatura e gosta da área de tecnologia, essa vaga tem a sua cara!

✅ Missão da vaga:

Responsável por auxiliar no atendimento nível 1 dos chamados de suporte, visando assegurar um serviço com qualidade e eficiência, em conformidade com os padrões de excelência da empresa.

💡Contamos com você para:

• Auxiliar no suporte técnico in-loco através dos diversos canais de atendimento atentando à categoria dos usuários, assim como orientá-los quando necessário;
• Escalar os chamados para nível 3 ou fabricante do produto quando necessário, mantendo a responsabilidade sobre o acompanhamento e retorno ao cliente;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando o problema/dificuldade na plataforma de service desk;
• Auxiliar no acompanhamento pedagógico com os professores, com o objetivo de apoiá-los na utilização da plataforma Google Workspace for Education.
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e obtendo certificações nos produtos comercializados pela empresa;
• Manter atualizada a base de conhecimento, revisando e atualizando os procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Requisitos necessários:

• Superior cursando em Licenciatura em computação ou afins, com disponibilidade para estagiar por pelo menos 1 ano;
• Residir na Várzea ou proximidades;
• Disponibilidade para atuar manhã e tarde.

Benefícios:

• 🍝 Vale refeição/alimentação flexível;
• 🔒 Seguro de vida;
• 🥳 Happy day (folga remunerada no mês do aniversário);
• ❤️‍🩹 Parceria Moodar (cuidando da sua saúde emocional);
• 📚 Parcerias Educacionais e de Idiomas;
• 💪🏼 Parceria TotalPass (bem estar físico);
• 🤓 Auxílio Lentes.

Somos um time apaixonado por transformação digital que está entre as melhores empresas para se trabalhar do Brasil! #SOMOSGPTW 🧡

Com mais de 20 anos de operação, atuamos como Cloud Advisor: uma consultoria especializada em serviços e soluções em nuvem que proporcionam inovação, produtividade e colaboração para impulsionar as organizações: públicas e privadas.

Temos como principal objetivo transformar, facilitar e simplificar o dia a dia das empresas e das pessoas, com a nossa expertise em serviços e soluções em nuvem.

Aqui acreditamos que proporcionar experiências incríveis é transformar o dia a dia das pessoas, e a tecnologia tem um grande papel nesta jornada.

Vem fazer parte desse time incrível!