Pessoa Estagiária de Suporte Segurança - Recife [Híbrido]

Atenção estudantes de Recife e RMR 📢

Tipo de contratação: Estágio

✅ Missão da vaga:

Apoiar na prestação do suporte técnico no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, identificando o problema e provendo a solução, sob supervisão. 

💡Contamos com você para:

• Apoiar no acompanhamento diário das rotinas de Backup, Disaster Recovery (DR), EDR/XDR e RMM, alertando sobre falhas e auxiliando na resolução de problemas;
• Atuar no primeiro atendimento a clientes (sob supervisão) para esclarecimento de dúvidas e diagnóstico de incidentes na plataforma Acronis, respeitando os SLAs definidos;
• Auxiliar na implantação e ajuste das soluções de segurança e gerenciamento remoto da ferramenta;
• Manter o sistema de Service Desk atualizado, garantindo a rastreabilidade de todos os atendimentos;
• Apoiar na definição e execução de processos que garantam que os backups e proteções estejam seguindo as normas legais e de privacidade (LGPD);
• Auxiliar na verificação de aderência dos serviços às melhores práticas de segurança da informação e requisitos normativos;
• Apoiar na avaliação de falhas de conformidade e propor soluções baseadas nas melhores práticas para mitigação de riscos;
• Elaborar e enviar relatórios periódicos de saúde do ambiente (Backup/Segurança) baseados nos dados extraídos da Acronis;
• Apoiar na criação e atualização de documentações técnicas e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), buscando a melhoria contínua dos processos internos;
• Acompanhar reuniões técnicas de projetos e gestão de mudanças para entender o ciclo de vida das soluções implementadas.

Requisitos necessários:

• Cursando superior nas áreas de tecnologia, com disponibilidade para atuar por até 2 anos;
• Residir em Recife ou RMR;
• Disponibilidade para atuar manhã/tarde - 09h às 17h com 2 horas de almoço.

Diferenciais:

• Inglês técnico para leitura
• Comunicação
• Proatividade

Benefícios:

• 🍝 Vale refeição/alimentação flexível;
• 🔒 Seguro de vida;
• 🥳 Happy day (folga remunerada no mês do aniversário);
• ❤️‍🩹 Parceria Moodar (cuidando da sua saúde emocional);
• 📚 Parcerias Educacionais e de Idiomas;
• 💪🏼 Parceria TotalPass (bem estar físico);
• 🤓 Auxílio Lentes;

Somos um time apaixonado por transformação digital que está entre as melhores empresas para se trabalhar do Brasil! #SOMOSGPTW 🧡

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